1. Taraflar ve Kapsam
İşbu sözleşme, hizmet sağlayıcı (“Firma”) tarafından kurumsal müşterilere sunulan dijital pazarlama danışmanlığı, dijital reklam yönetimi, web tasarım, yazılım geliştirme ve e-ticaret lisans satış hizmetlerinin teslim, iptal ve iade koşullarını düzenlemektedir.

Taraflar, bu sözleşme hükümlerinin ticari nitelikte olduğunu ve 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunu kapsamında olmadığını kabul eder.

 

2. Hizmetin Teslimi ve Süreç
Hizmetin içeriği, teslim şekli ve süresi; teklif dosyası, sözleşme eki veya proje başlangıç formunda belirtilir.
Tüm hizmetler dijital ortamda, uzaktan erişim veya proje tabanlı çalışma esasına göre teslim edilir.
Hizmetin tamamlanması; taraflarca belirlenen takvime uygun olarak, onay süreçleri dahilinde gerçekleştirilir.

 

3. Dijital Ürün ve Lisans Teslimi
E-ticaret altyapısı, yazılım lisansı veya özel panel erişimi içeren hizmetlerde teslim, dijital erişim bilgilerinin müşteriyle paylaşılmasıyla tamamlanmış sayılır.
Lisans veya dijital ürün teslimi sonrası kullanımın başlaması halinde, herhangi bir iade, iptal veya ücret iadesi yapılamaz.
Lisans süresi, kullanım koşulları ve yenileme prosedürleri ilgili sözleşmede ayrıca belirtilir.

 

4. Hizmet İptali ve Değişiklik Talepleri
Proje veya kampanya başlangıcından önce yapılacak iptal talepleri, yazılı olarak iletilmelidir.
İptal talebinin hizmet başlangıcına 48 saatten az süre kala yapılması halinde, proje hazırlık maliyetleri ve yapılan ön çalışmalar hizmet bedelinden mahsup edilir.
Hizmet ifasına başlanmış olması durumunda, iptal veya ücret iadesi yapılmaz; ancak tarafların mutabakatı ile proje ileri bir tarihe ertelenebilir.

 

5. Revizyon ve Teslim Sonrası Destek
Proje tesliminden sonra talep edilen ek revizyonlar, taraflarca belirlenen yeni bir iş kapsamı ve ücretlendirme doğrultusunda gerçekleştirilir.
Destek veya bakım süreleri, ilgili sözleşmede ayrıca tanımlanmadıkça proje tesliminden sonraki 15 iş günüyle sınırlıdır.

 

6. Hizmetin Eksik veya Ayıplı İfası
Firma, hizmeti sözleşme hükümlerine uygun olarak sunmakla yükümlüdür.
Hizmetin eksik veya hatalı ifa edilmesi durumunda müşteri, yazılı bildirimle düzeltme talebinde bulunabilir.
Firma, bu talebi makul bir süre içinde yerine getirmekle yükümlüdür. Aksi halde müşteri, hizmet bedelinde indirim veya düzeltme talep etme hakkına sahiptir.

 

7. Mücbir Sebepler
Tarafların kontrolü dışında gelişen ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen durumlar (doğal afet, salgın, siber saldırı, altyapı kesintisi, yasal düzenleme vb.) mücbir sebep olarak değerlendirilir. Bu durumda taraflardan biri yükümlülüğünü yerine getirememiş olsa dahi sorumlu tutulmaz.

 

8. Fikri ve Sınai Haklar
Firma tarafından hazırlanan tasarım, kod, içerik, strateji ve benzeri çalışmalar; hizmet bedelinin tam olarak ödenmesine kadar Firmaya aittir.
Ödeme tamamlandığında, yalnızca ilgili proje veya marka için kullanım hakkı müşteriye devredilir.
Tasarım ve yazılım unsurlarının üçüncü şahıslara devri veya yeniden satışı yasaktır.

 

9. İletişim Bilgileri
Tüm iptal, iade, değişiklik veya destek talepleri aşağıdaki kanallar üzerinden yazılı olarak iletilmelidir:
 E-posta: hello@agevadigital.com
 Telefon: 0216 606 13 24
 Web: www.agevadigital.com

 

10. Yetkili Mahkeme ve Uyuşmazlık Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.
Taraflar, bu sözleşmenin ticari nitelikte olduğunu ve tüm uyuşmazlıkların Türk Ticaret Kanunu hükümlerine göre çözümleneceğini kabul eder.

​

​